Vera Parks est metteur en scène et essaie tant bien que mal de faire carrière à Broadway, mais son mauvais caractère lui joue des tours et sa réputation la précède. Elle est obligée d'accepter la mise en scène d'un spectacle de Noël dans une banlieue perdue près de New York. Vera est bien loin des paillettes de Broadway et se retrouve à diriger des apprentis comédiens. Elle n'est pas au bout de ses surprises quand elle découvre que c'est Jack, son ancien amoureux, qui est à l'initiative de sa venue...
Bethany, une célèbre décoratrice d'intérieur, lance un concours promettant à l'heureux gagnant de transformer sa maison pour en faire un foyer chaleureux et paisible. Zoe inscrit son père, Grant, car ce dernier s'est réfugié dans le travail depuis le décès de sa femme et n'a pas rénové leur maison. Émue par leur situation, Bethany les choisit…
Musiciens tous les deux, Maddy et Cooper se connaissent depuis l'école et chantent ensemble pour des kermesses de Noël.
Sarah est avocate et défend les derniers dossiers de sa mère, décédée récemment. Elle reçoit alors une invitation, qu'elle attribue à son patron, pour passer Noël dans une auberge. Elle y rencontre Ben, le charmant propriétaire, et d'autres clients qui ont reçu la même proposition. Sarah va découvrir qu'elle n'est pas là par hasard…
À l'approche de Noël, l'arrivée du chef Shane Roarke, gagnant d'un jeu de téléréalité culinaire, est un évènement pour le restaurant Thunder Mountain ! De son côté, Clara, la gérante, a échoué à ouvrir son propre établissement. Leur rencontre, sous les yeux attendris de leurs amis Frank et Jackie, les aidera à trouver leur voie.
Deux ans après la mort de son mari, Katherine retourne chez ses parents pour fêter Noël avec son fils Will. À la gare, elle rencontre Jack qui vient participer au Bal des neiges, mais la véritable raison de la venue de ce dernier est tout autre…
Hannah, créatrice d'une application de rencontre, rentre chez elle pour les vacances de Noël. Afin de trouver un nouveau modèle de rencontres et ainsi relancer son entreprise, elle participe à une correspondance anonyme.
Chelsea développe une application qui permet de trier les bonnes et les mauvaises personnes, mais son idée a été volée par sa collègue. Sa vie est chamboulée par l'arrivée de la Mère Noël, directement du pôle Nord, dont l'aide « magique » est précieuse. Le seul réconfort face à ces situations : passer du temps avec son voisin Fisher, qui, comme Chelsea, a une passion pour Noël…
Photographe pour une agence de voyage et fan des traditions de Noël, Grace accepte de partir faire un reportage sur le festival d'un charmant village, avec sa mère et sa fille. À leur arrivée, elles découvrent que leur chalet a été loué deux fois et qu'elles vont le partager avec Jack Manning, un auteur en mal d'inspiration qui déteste Noël. La cohabitation va être animée…
Ravissante elfe rêvant d'autre chose que de fabriquer des jouets au pôle Nord, Christine est ravie d'apprendre que le Père Noël la charge d'une mission sur terre pour réinsuffler l'esprit de Noël dans une famille. Le petit Will se désespère : ses parents Sara et Scott sont accaparés par leur boutique de décorations de Noël et sa sœur Ally, délaissée comme lui, est devenue une peste. Engagée comme baby-sitter, Christine va alors tomber sous le charme du frère de Sara, Dave...
Infirmière dans une unité de soins intensifs pour prématurés, Jenny apprend par le nouveau responsable RH, Matt Crawford, que le budget alloué à la fête de Noël a été revu à la baisse. Pire encore, les coupes budgétaires imposées par la direction contraignent plusieurs personnes à prendre leur retraite anticipée, dont Alice, la chef de service très populaire. Pourtant très en colère contre lui, Jenny va recevoir l'aide de Matt pour organiser une fête de Noël dédiée à Alice…
Jeune et pétillante organisatrice de mariages, Kelsey organise celui de sa cousine Emily, la fille de sa riche tante Olivia. Si ce mariage peut propulser sa carrière, tout va se compliquer pour Kelsey avec l'arrivée de l'ex d'Emily, Connor, un détective privé venu enquêter sur Todd, le futur marié, et faire capoter le mariage...
Emily Robertson se met en congé pour retourner dans sa ville natale après le décès de sa mère. C'est le premier Noël qu'Emily passe seule, et elle doit maintenant faire face à une tâche ardue : réaliser le dernier souhait de sa mère et accomplir une liste de Noël de douze tâches avant le 25 décembre. Prête à relever le défi et à se distraire, Emily rencontre Noah Carver, un journaliste qui décide de raconter son histoire pour le journal local…
Après une déception amoureuse, Amy rejoint son frère Daniel à Vienne pour les fêtes de Noël. Sur place, elle fait la rencontre de Lukas Hofbauer, un célèbre danseur autrichien, qui lui propose d'être sa nouvelle partenaire de valse afin de remporter la compétition au Grand bal du Réveillon. Amy, qui rêve de pouvoir aller à un bal de Noël à Vienne, accepte malgré son manque d'expérience. Ce nouveau duo trouvera-t-il l'alchimie parfaite pour briller sur la piste ?
Reilly Shore, décoratrice d’intérieur, choisit de se rendre au lac de Mistletoe pour fêter Noël et assister au défilé annuel des bateaux. Alors que le seul hôtel de la ville est complet, Reilly accepte la proposition de Raymond Mitchell et sa fille Emma de séjourner sur leur bateau et de les aider à le décorer. Elle va aussi se dresser contre un projet immobilier sur le port pour sauver la magie de ce lieu dont elle est tombée sous le charme…
Elise déteste Noël depuis qu'elle a appris l'infidélité de son mari un soir de réveillon. À présent divorcés, les ex-époux cohabitent à l'agence de voyages qu'Elise a créée et, chaque année, la tension monte à l'approche des fêtes. De son côté, Nick, brillant avocat, est sur le point d'être nommé associé mais son patron ne promeut que des pères de familles. Nick décide alors de trouver une petite amie à présenter à son patron...