Lorsque la responsable de la rubrique populaire « Chère Viola », le courrier du cœur du Bellport Herald, prend sa retraite, l'éditeur est désespéré de trouver une remplaçante. Katie, une comptable timide, fait un essai concluant et obtient de signer « Viola » et de garder l'anonymat. Sa plume enchante immédiatement les habitants de la petite station balnéaire, qui se passionnent alors pour les échanges entre Viola et « Lost love », un veuf inconsolable qu'elle pousse à refaire sa vie... © E1 TELEVISION INTERNATIONAL