Alex Polizzi est une directrice d'hôtels reconnue qui travaille depuis plus de 20 ans dans les établissements les plus luxueux du monde. Issue de la légendaire dynastie hôtelière Forte, elle s'est donnée pour mission de venir à la rescousse des pires hôtels et chambres d'hôtes du Royaume-Uni. Propriétaires extravagants, décoration douteuse, rien n'échappe à l'œil de lynx de notre inspectrice ! Compétente et exigeante, Alex vise toujours la perfection. © TWOFOUR BROADCAST LIMITED